Wat is VoIP?

De term VoIP betekent Voice over IP. Dit betekent dat spraak als dataverkeer wordt verzonden. Je hebt vele vormen van VoIP. De meest toegepaste varianten zijn:

• Gratis bellen middels Skype. Dit is een consumentenoplossing waarbij softeware gratis gedownload kan worden van internet. De spraakkwaliteit kan erg tegen vallen omdat er geen goede scheiding tussen spraak- en dataverkeer gemaakt kan worden.
• Telefooncentrale in de vorm van telefonie-software welke op een server draait. Vaak is deze server geïntegreerd in het Microsoft netwerk zodat er tussen de dataserver en de telefonieserver een goede samenwerking ontstaat, Voordelen zijn minder bekabeling, minder dure toestellen, centraal beheer, telefoongesprekken opnemen, telefoongesprekken koppelen aan een klantdossier, bellen vanuit het klantdossier zonder nummers te hoeven intoetsen, etc.
• Conventionele telefooncentrale gekoppeld aan een DSL-verbinding. Dit wordt toegepast voor gratis onderling contact met andere vestigingen of thuiswerkers. Een andere methode is goedkoop uitgaand bellen via een provider die de beltikken tegen veel lagere tarieven aanbied. Het inkomende verkeer blijft via de ‘oude’ netlijnen binnenkomen. Het aantal lijnen wordt meestal wel verkleind omdat het uitgaand verkeer van de DSL-verbinding gebruik maakt.

Het werken met op VoIP gebaseerde telefooncentrales is binnen bedrijven inmiddels gemeengoed geworden. Voor een overzicht van VoIP diensten voor de zakelijke markt klik hier.

Klik hier voor een vergelijkingsoverzicht van verschillende VoIP diensten en aanbieders.

Unified Communications
De stap na VoIP. Lees hierover het volgende artikel:
Trends in VoIP oplossingen van Jan C. Smit

Voor wie?
Bovenstaande oplossingen zijn vooral geschikt voor bedrijven met (of die op zoek zijn naar):

•       Meerdere vestigingen
•       Thuiswerkers
•       Integratie met Microsoft Outlook (messaging) en CRM-pakketten 
•       Mobiele medewerkers (GSM's intergreren in het vaste telefonienetwerk)
•       Flexibiliteit en dynamiek in schaalbaarheid

Wilt u meer informatie, neem dan contact op met één van onze adviseurs.